Dasar Privasi

Mengenai dasar privasi ini

Ketetapan ini sah untuk portal danumbotanika.shop, urusan pesanan di dalamnya, serta komunikasi langsung dengan kami. Ketetapan ini tidak meliputi laman pihak luar yang dipautkan, yang tertakluk pada aturan tersendiri.

Maklumat perhubungan dan pihak pengawal data

Pihak pengawal data berdaftar ialah Danum Botanika Enterprise Sdn. Bhd., beralamat di Lot 15, Lorong Lintas Plaza 3, Lintas Plaza, 88300 Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia. Untuk urusan privasi data, hubungi [email protected] atau talian +60 297 713 408.

Maklumat peribadi yang kami kumpul

Kami hanya merekod maklumat penting mengikut kegunaan khusus setiap kategori yang dinyatakan.

3.1 Maklumat yang anda berikan secara langsung

Nama penuh, lokasi penghantaran, e-mel dan nombor telefon semasa pembelian; teks mesej apabila anda menghantar pertanyaan atau ulasan. Rekod pesanan disimpan mengikut tempoh undang-undang perakaunan, manakala mesej disimpan hingga 3 tahun dari interaksi terakhir.

3.2 Data pembayaran dan transaksi

Nombor rujukan belian, senarai produk, jumlah bayaran, kaedah pembayaran serta status bungkusan. Tiada data kad debit atau perbankan internet disimpan di portal ini. Disimpan mengikut tempoh wajib perakaunan.

3.3 Maklumat yang dikumpulkan secara automatik

Alamat IP, jenis pelayar dan peranti, laluan halaman, sumber rujukan dan masa lawatan, dikesan oleh pelayan serta fail kuki. Rekod log sistem disimpan selama 30 hari dan data analitik terkumpul disimpan hingga 14 bulan.

3.4 Data pemasaran dan pengiklanan

Rekod kempen promosi atau pautan luaran yang membawa anda ke sini, digunakan bagi mengesahkan sumber pesanan. Disimpan hingga 90 hari.

3.5 Data daripada penyedia khidmat luar

Perkembangan serahan bungkusan daripada kurier dan rekod pengesahan bayaran daripada penyedia transaksi, yang dihubungkan terus ke pesanan anda.

3.6 Kanak-kanak

Portal ini dikhususkan untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul data individu bawah umur; penjaga sah boleh menghubungi [email protected] untuk tindakan pemadaman segera.

Maklumat yang perlu anda kemukakan

Nama, alamat serahan, e-mel dan nombor telefon mandatori bagi tujuan penghantaran serta urusan pesanan. Tanpa butiran ini, pesanan tidak dapat diproses. Butiran selebihnya bersifat pilihan.

Sebab maklumat peribadi anda digunakan

• Bagi memproses belian, mengurus penghantaran bungkusan, mengeluarkan invois, serta mengendalikan pemulangan produk dan bayaran balik.
• Bagi menjawab pertanyaan anda dan menyalurkan status pesanan terkini menerusi e-mel atau SMS.
• Bagi memantau keselamatan sistem, menyekat cubaan penipuan, serta menganalisis statistik penggunaan portal.
• Bagi menyalurkan maklumat tawaran apabila diminta sahaja; setiap hantaran menyediakan pautan berhenti melanggan yang jelas.
• Bagi mematuhi tuntutan statutori, termasuk kewajipan menyimpan rekod perakaunan perniagaan.

Kaedah perkongsian maklumat peribadi

Kami tidak memperdagangkan data peribadi anda. Maklumat hanya disalurkan kepada penyedia khidmat terpilih di bawah, yang terikat secara undang-undang untuk bertindak menurut arahan kami.

6.1 Pemprosesan pembayaran

Saluran pembayaran pilihan anda menerima data asas yang wajib bagi mengesahkan serta memproses pindahan dana.

6.2 Rakan kongsi penghantaran dan pemenuhan pesanan

Rakan kurier menerima nama, alamat serahan serta nombor telefon anda bagi melengkapkan penghantaran dan penyelarasan masa ketibaan.

6.3 Penyedia perkhidmatan

Infrastruktur pelayan, perkhidmatan e-mel dan sistem sokongan pelanggan mengendalikan data mengikut arahan kerja kami.

6.4 Rakan kongsi pengiklanan dan analitis

Fail kuki analitik dan pemasaran hanya diaktifkan atas izin anda, menyalurkan data interaksi kepada penyedia sistem seperti yang dihuraikan dalam Dasar Kuki.

6.5 Pendedahan undang-undang dan pengawalseliaan

Kami boleh menzahirkan data jika diwajibkan oleh undang-undang atau untuk mempertahankan hak perniagaan, seperti dalam kes pertikaian transaksi.

6.6 Pemindahan perniagaan

Sekiranya operasi perniagaan diambil alih atau digabungkan, rekod pelanggan akan diserahkan kepada pihak pengurusan baharu di bawah piawaian perlindungan setara.

Pemindahan data antarabangsa

Rakan khidmat teknikal kami mungkin memproses maklumat di luar Malaysia. Dalam keadaan sedemikian, pematuhan dipastikan menerusi klausa kontrak piawai atau ketetapan kecukupan perlindungan undang-undang.

Hak dan pilihan anda

Tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda berhak menuntut hak subjek data.

8.1 Akses, pemindaan, pemadaman dan pemindahan data

Anda berhak menyemak simpanan maklumat anda, membetulkan rekod lapuk, menuntut pemadaman, memohon salinan dalam format digital lazim, menyekat pemprosesan, serta membatalkan persetujuan terdahulu tanpa menjejaskan kesahihan data yang telah diproses sebelumnya.

8.2 Pilihan pemasaran

Setiap hebahan e-mel menyediakan pilihan berhenti melanggan terus. Kuki analitik dan pengiklanan boleh dihentikan bila-bila masa menerusi tetapan sepanduk kuki kami.

8.3 Menjalankan hak anda

Hubungi [email protected] bagi urusan ini. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum maklum balas diberikan dalam tempoh 30 hari. Anda juga berhak membuat aduan rasmi kepada pengawal selia perlindungan data di Malaysia.

Keselamatan data

Sistem ini menggunakan enkripsi HTTPS. Rekod belian dilindungi dengan kawalan capaian terhad, dikhaskan hanya untuk petugas dan penyedia khidmat sah. Tiada butiran kad pembayaran dikutip atau disimpan dalam pangkalan data kami.

Penyimpanan data

Invois dan butiran transaksi disimpan sepanjang tempoh statutori perakaunan sebelum dipadamkan. Komunikasi khidmat pelanggan disimpan hingga 3 tahun dari tarikh akhir. Log teknikal pelayan disimpan selama 30 hari, data analitik agregat disimpan hingga 14 bulan, manakala kebenaran pemasaran berkuat kuasa sehingga anda membatalkannya.

Laman web dan perkhidmatan pihak ketiga

Pautan ke rangkaian luar, platform sosial atau portal bayaran tertakluk kepada dasar privasi masing-masing. Kami tidak mengawal dan tidak menanggung pengendalian data oleh pihak luaran berkenaan.

Perubahan pada dasar ini

Kandungan ini dikemas kini mengikut keperluan undang-undang atau perubahan tatacara operasi. Versi terkini dipaparkan di halaman ini bersama tarikh semakan pada bahagian atas.