Terma & Syarat

Maklumat am

Danum Botanika beroperasi di bawah entiti sah Danum Botanika Enterprise Sdn. Bhd., beralamat di Lot 15, Lorong Lintas Plaza 3, Lintas Plaza, 88300 Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia. Butiran penjual rasmi, maklumat perhubungan dan pengenalan syarikat dipaparkan di halaman Notis Undang-undang serta invois pesanan anda. Sebarang pemulangan barang mesti dihantar ke alamat khusus yang kami sahkan selepas permohonan diproses; jangan pulangkan bungkusan ke alamat selain yang ditetapkan.

Penggunaan laman web

Had umur minimum untuk membuat pesanan adalah 18 tahun. Barangan dan akses laman ditujukan untuk kegunaan individu tanpa tujuan komersial kecuali jika diberi izin bertulis. Kami berhak membatalkan, menyekat kuantiti atau menolak pesanan apabila maklumat gagal disahkan, bekalan habis, atau timbul keraguan penipuan, dengan wang anda dipulangkan sepenuhnya.

Penetapan harga, cukai dan duti kastam

Nilai produk dinyatakan dalam MYR. Bayaran kurier akan ditunjukkan pada halaman pembayaran sebelum anda melengkapkan pesanan. Sekiranya terdapat kesilapan harga yang nyata sebelum barang dihantar, kami berhak memaklumkannya kepada anda untuk pengesahan semula pada harga sebenar atau pembatalan tanpa caj.

3.1 VAT dan duti kastam

Pesanan dengan destinasi dalam Malaysia telah merangkumi VAT jika berkaitan. Bagi kiriman ke luar Malaysia, sebarang cukai import, duti dan surcaj pelepasan kastam ditentukan oleh pihak berkuasa tempatan destinasi dan perlu dijelaskan oleh penerima. Kiriman yang ditolak di pintu masuk kastam diuruskan sebagai barang pulangan: caj kurier asal akan ditolak daripada jumlah bayaran balik.

Transaksi bayaran, pengesahan dan penerimaan pesanan

Kaedah yang diterima ialah Pindahan bank. Kami tidak menyimpan atau mengumpul butiran kad mahupun maklumat perbankan anda di portal ini.

4.1 Pembuatan dan penerimaan pesanan

Proses pesanan anda selesai sebaik sahaja bayaran diproses. Makluman berserta nombor rujukan akan dihantar melalui e-mel; perjanjian jual beli sah berkuat kuasa saat bungkusan diserahkan kepada kurier dan notis kiriman dihantar. Kami berhak menolak pesanan serta memulangkan bayaran penuh sebelum saat tersebut.

4.2 Pembayaran gagal atau tidak lengkap

Kami tidak memproses kiriman untuk pesanan dengan bayaran tidak selesai atau gagal. Bagi pilihan tunai semasa serahan, barang yang ditolak semasa penghantaran atau dibiarkan tanpa tuntutan akan dihantar balik ke stor kami dan pesanan ditamatkan.

Kerahsiaan dan perlindungan data peribadi

Data peribadi hanya diproses bagi urusan penghantaran produk, maklum balas pelanggan dan kestabilan sistem laman, selaras dengan Dasar Privasi. Penggunaan kuki dan penjejak diterangkan menerusi Dasar Kuki. Terma ini merangkumi kedua-dua dokumen berkenaan secara rasmi.

Panduan penggunaan, keselamatan dan tujuan peribadi

Ambil dan gunakan formula mengikut panduan pada botol, label pembungkusan serta sisipan produk. Letakkan di tempat yang tidak boleh dicapai oleh kanak-kanak melainkan formula tersebut dirumus khas untuk mereka. Gambar produk memaparkan stok fizikal sebenar; sedikit variasi rona warna paparan skrin anda berbanding produk fizikal adalah lazim dan tidak dianggap sebagai kerosakan.

6.1 Penyimpanan, tarikh luput dan pelupusan

Simpan botol atau bungkusan herba mengikut arahan persekitaran yang dicatatkan pada label. Patuhi tarikh luput atau baik sebelum yang tertera, dan elakkan penggunaan selepas tempoh tersebut. Buang sisa bungkusan mengikut garis panduan kitar semula dan pengurusan sisa setempat.

Bukan nasihat perubatan

Kandungan laman ini bertujuan memberikan maklumat produk dan bukan pengganti diagnosis, nasihat rutin harian atau pelan rawatan profesional. Teks produk merumuskan bahan dan cara pengambilan, bukan jaminan kesan rawatan. Rujuk doktor bertauliah sebelum mengambil makanan tambahan ini jika anda mengandung, menyusukan bayi, mengambil rutin harian rutin harian atau mempunyai keadaan kesihatan sedia ada.

Kod diskaun dan promosi

Tawaran harga terhad terpakai hanya sepanjang tempoh promosi tersebut aktif di laman dan tidak boleh dicampur dengan kod lain kecuali jika dinyatakan. Masukkan kod promosi pada peringkat pembayaran sebelum pengesahan transaksi; kod tidak boleh dimasukkan selepas bayaran disahkan. Sebarang produk percuma yang disertakan dalam pakej promosi mesti dipulangkan sama jika pesanan asal ditolak atau dipulangkan.

Penghantaran dan penyerahan

Kaedah kurier, anggaran waktu transit dan kadar tambang diperincikan pada halaman Penghantaran. Anggaran hari bekerja bermula dari tarikh bungkusan keluar dari stor dan tidak mewakili tarikh serahan mutlak. Pesanan yang mengandungi berbilang item boleh dihantar secara berasingan menggunakan lebih daripada satu nombor penjejakan.

Penyerahan bungkusan dan pemindahan risiko

Tanggungjawab terhadap barang kekal bersama kami sehingga kurier menyerahkan bungkusan kepada anda atau wakil di alamat penerima, di mana liabiliti kerosakan beralih kepada pembeli. Laporkan kerosakan fizikal bungkusan kepada [email protected] berserta bukti bergambar dalam tempoh 48 jam selepas penerimaan. Pastikan alamat anda tepat sebelum membuat pembayaran: bungkusan yang berpatah balik akibat maklumat alamat salah atau ketiadaan penerima akan dibayar balik dengan potongan kos penghantaran.

Dasar pemulangan, bayaran balik dan jaminan pembeli

Barangan boleh dipulangkan dalam tempoh 30 hari dari waktu penerimaan mengikut syarat polisi Pemulangan & Bayaran Balik. Dapatkan kod pengesahan pemulangan daripada kami terlebih dahulu dan kirim bungkusan terus ke alamat yang ditetapkan. Bayaran balik terhad kepada kos barang sahaja; caj penghantaran hanya dibayar balik sekiranya berlaku kerosakan produk atau kesilapan pihak kami. Hak perlindungan berkanun anda di bawah undang-undang negara kediaman tidak terjejas.

Waranti dan pematuhan produk

Formula dan produk yang dibekalkan menepati spesifikasi pada halaman pesanan dan bebas daripada kerosakan pembuatan. Produk dibekalkan mengikut jaminan berkanun di bawah Akta Pelindungan Pengguna 1999 Malaysia bahawa setiap produk botani bebas daripada kecacatan pembuatan pada tarikh penerimaan dan mematuhi perihalan label rasmi. Barang yang didapati cacat akibat kesilapan kilang sepanjang tempoh waranti berkanun negara anda akan dinilai oleh kami untuk diganti, dibaiki atau dibayar balik nilainya. Kerosakan akibat penggunaan cuai, penyimpanan yang salah atau kemerosotan biasa selepas barang diterima tidak dilindungi.

Syarat tatatertib dan penggunaan platform yang sah

Dilarang memanipulasi platform ini melalui pesanan palsu, cubaan mengganggu sistem, pengumpulan maklumat peribadi pengguna lain, atau penyebaran kenyataan fitnah, lucah dan melanggar undang-undang. Kami akan menyekat akses mana-mana pengguna yang melanggar ketetapan ini.

Harta intelek

Seluruh teks, visual, grafik jenama, logo dan perisian laman ini merupakan hak cipta Danum Botanika Enterprise Sdn. Bhd. atau rakan pelesenannya. Anda dibenarkan membaca serta mencetak maklumat bagi rujukan peribadi semata-mata; sebarang salinan semula, penerbitan semula atau kegunaan komersial dilarang tanpa kebenaran bertulis kami.

Laman web pihak ketiga dan pautan luar

Laman ini mungkin menyediakan pautan luar ke portal yang diuruskan oleh pihak ketiga. Kami tidak mengawal dan tidak menanggung liabiliti atas kandungan, dasar privasi atau kestabilan tapak tersebut. Paparan pautan luar tidak membentuk pengesyoran rasmi daripada kami.

Ulasan pembeli, pengalaman dan kandungan kiriman pengguna

Maklum balas di laman ini dikirimkan oleh pembeli sah yang menggunakan produk kami; setiap ulasan adalah pengalaman peribadi dan bukan jaminan keberkesanan yang serupa bagi setiap orang. Apabila menghantar teks review atau gambar, anda membenarkan kami menyiarkannya di portal tanpa sebarang royalti, hanya menggunakan nama pertama anda. Kami memadam maklum balas berdasarkan permintaan munasabah serta menapis sebarang kandungan melanggar undang-undang atau butiran sulit individu.

Penafian waranti

Sistem laman web disediakan atas dasar sedia ada. Walaupun kami sentiasa menyemak ketepatan kandungan produk, kami tidak memberi jaminan bahawa capaian ke laman ini bebas daripada gangguan teknikal atau pepijat. Peruntukan ini sama sekali tidak menjejaskan waranti berkanun bagi fizikal produk itu sendiri.

Had liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, liabiliti maksimum Danum Botanika Enterprise Sdn. Bhd. terhadap sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah sebenar yang dibayar oleh pelanggan bagi pesanan berkenaan atau nilai RM 400, mengikut mana yang lebih rendah. Liabiliti kami tidak dihadkan dalam kes kecuaian melampau, salah laku yang disengajakan, kemudaratan fizikal atau kecederaan kesihatan, serta sebarang peruntukan yang tidak boleh dikurangkan mengikut undang-undang. Bagi tuntutan selainnya, liabiliti kami terhad kepada ganti rugi munasabah dan boleh dijangka yang terbit secara langsung daripada kontrak urus niaga ini.

Ganti rugi

Anda bertanggungjawab untuk menanggung rugi pihak kami terhadap sebarang kos atau tuntutan pihak ketiga yang berpunca daripada pelanggaran syarat perjanjian ini oleh anda atau kandungan yang anda muat naik, mengikut had undang-undang yang terpakai.

Undang-undang pentadbir dan tatacara penyelesaian pertikaian

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan sepenuhnya mengikut undang-undang Negara Malaysia, dan sebarang pertikaian tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia. Sekiranya pertikaian gagal diselesaikan secara rundingan langsung, kes boleh dirujuk ke mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di alamat berdaftar kami; hak pengguna untuk mengambil tindakan atau menjawab tindakan di mahkamah domisil tempatan tetap terpelihara. Mana-mana hak perlindungan pengguna mandatori di bawah perundangan tempatan anda yang tidak boleh dikesampingkan melalui kontrak tetap berkuat kuasa.

Komunikasi elektronik

Invois jualan, nombor tracking kurier dan sebarang notis pindaan terma akan dikirimkan ke alamat e-mel yang dimasukkan semasa proses bayaran. Sila pastikan alamat anda sah dan semak peti spam secara berkala; penghantaran e-mel ke alamat yang anda berikan dianggap telah selamat diterima.

Penyerahan hak

Kami boleh menyerahkan hak serta kewajipan di bawah perjanjian ini kepada entiti pengganti dalam urusan perniagaan tanpa menjejaskan hak sedia ada anda. Sebaliknya, anda tidak boleh memindahkan sebarang hak kontrak anda kepada pihak lain tanpa persetujuan rasmi bertulis daripada kami.

Tiada penepian

Kegagalan pihak kami untuk menguatkuasakan mana-mana klausa terma ini pada sesuatu ketika tidak bermakna kami melepaskan hak untuk melaksanakannya pada masa akan datang.

Kebolehasingan

Sekiranya sebarang klausa dalam syarat ini terbatal, baki peruntukan tetap berjalan penuh. Fasal yang terbatal akan digantikan dengan peruntukan sah yang selaras dengan tujuan asalnya.

Penamatan

Kami berhak menamatkan akaun atau menolak pembelian baharu daripada mana-mana pihak yang melanggar syarat ini. Penghantaran pesanan sedia ada tidak akan diganggu.

Keseluruhan perjanjian

Syarat ini, dokumen berkaitan yang dilampirkan, serta pengesahan belian membentuk perjanjian penuh antara kedua-dua pihak bagi pesanan anda. Jika teks ini wujud dalam pelbagai bahasa, versi bahasa di portal tempat pesanan dibuat dijadikan rujukan muktamad.

Maklumat hubungan

Sebarang soalan tentang syarat ini boleh diajukan ke [email protected], +60 297 713 408, atau borang Hubungi Kami di laman ini. Alamat pos: Lot 15, Lorong Lintas Plaza 3, Lintas Plaza, 88300 Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia.