Penghantaran

Masa pemprosesan pesanan

Pesanan yang selesai sebelum 12:00 pada hari bekerja akan diproses dan dihantar pada hari yang sama. Pesanan selepas waktu itu, pada hujung minggu atau cuti am dihantar pada hari kerja berikutnya. Anda menerima e-mel pengesahan berserta rujukan belian serta-merta, disusuli maklumat penjejakan sebaik bungkusan diserahkan kepada kurier.

Menyemak laluan bungkusan anda

• Akses e-mel atau mesej serahan kami lalu buka pautan penjejakan kurier.
• Sebagai pilihan, masuk ke halaman penjejakan pesanan kami dan masukkan nombor pesanan anda.
• Maklumat laluan bungkusan bermula sejurus imbasan pertama kurier direkodkan, lazimnya dalam 24 jam selepas keluar dari fasiliti kami.
• Status pergerakan bungkusan dikemas kini pada setiap pusat transit sehingga penyerahan selesai.

Anggaran masa penghantaran

Anggaran tempoh dikira mengikut hari bekerja bermula dari tarikh keluar gudang. Kawasan pedalaman mungkin memerlukan tambahan masa 1-2 hari.

Kos penghantaran dan pengendalian

Pesanan melangkaui 160 RM di Malaysia layak menerima penghantaran standard tanpa caj. Pembelian bawah nilai tersebut dikenakan 8 RM. Caj penghantaran mengikut alamat anda dipaparkan secara tepat sebelum anda mengesahkan pembelian.

Penghantaran antarabangsa

Penghantaran ke luar Malaysia memaparkan kadar kos serta jangka masa ketibaan semasa pembayaran. Cukai import dan duti kastam diuruskan mengikut undang-undang negara destinasi serta ditanggung oleh penerima. Kiriman yang ditolak pihak kastam diuruskan di bawah syarat pemulangan.

Bungkusan yang hilang, dicuri atau tiba dalam keadaan rosak

6.1 Rosak

Sila periksa bungkusan anda semasa ketibaan. Jika botol atau bungkusan rosak, tangkap gambar bukti dan e-mel kepada [email protected] dalam masa 48 jam. Kami akan menghantar pesanan gantian secara percuma atau memulangkan dana anda; barangan rosak tidak perlu dikembalikan melainkan diminta secara bertulis.

6.2 Hilang

Sekiranya rekod kurier terhenti tanpa kemas kini selama 5 hari bekerja, hubungi pihak kami bersama nombor pesanan. Kami akan membuat siasatan rasmi dan menyediakan kiriman gantian atau pemulangan bayaran penuh mengikut keputusan anda, dalam masa 10 hari bekerja selepas aduan diterima.

6.3 Bungkusan bertanda selesai tetapi belum diterima

Periksa kawasan sekitar, ahli keluarga, jiran atau pejabat serahan berdekatan terlebih dahulu, kemudian maklumkan kepada kami dalam tempoh 3 hari dari tarikh status serahan. Kami akan membuka kes semakan bersama pihak kurier dan memaklumkan status siasatan kepada anda.

Soalan tentang dasar ini

Hubungi [email protected] atau buat panggilan ke +60 297 713 408 pada Mon-Fri 09:45-17:45. Kami memberikan jawapan dalam tempoh satu hari bekerja.